國民中學教師心理契約、情緒勞務與組織公民行為之關聯性研究_

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題名：	國民中學教師心理契約、情緒勞務與組織公民行為之關聯性研究
書刊名：	教育與心理研究
作者：	秦夢群／簡瑋成
作者(外文)：	Chin, Joseph Ming-chun／Chien, Wei-cheng
出版日期：	2017
卷期：	40:1
頁次：	頁1-30
主題關鍵詞：	心理契約；情緒勞務；組織公民行為；Psychological contract；Emotional labor；Organization citizenship behavior
原始連結：	連回原系統網址
相關次數：	被引用次數:期刊(4) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0) 排除自我引用:3 共同引用:126 點閱:208

本研究係以教師心理契約、情緒勞務與組織公民行為三個變項為研究主軸，透過問卷調查蒐集國中教師之意見，採用結構方程模式檢視三者之間的影響關係。依據分析結果歸納以下結論：一、國中教師心理契約對情緒勞務產生顯著的正向高度直接影響；二、國中教師心理契約對組織公民行為產生顯著正向中度直接影響；三、國中教師心理契約透過情緒勞務對組織公民行為產生顯著正向中度的中介影響效果。最後，本研究根據研究結論對學校管理者提出建議。

以文找文

The purpose of this study was to explore the relationships among teacher’s psychological contract, emotional labor, and organization citizenship behavior of junior high schools in Taiwan. Three related questionnaires were used for junior high school teachers to measure the major variables while collected data was analyzed by the Structural Equation Model (SEM). After testing the model of SEM, major findings of this study included: (1) Teacher’s psychological contract had direct effect on emotional labor of teachers in junior high schools. (2) Teacher’s psychological contract had direct effect on organization citizenship behavior of junior high schools. (3)Tested by the mediated-effects model, it was found that teacher’s psychological contract had significant indirect effects on teacher’s organization citizenship behavior mediated by the teacher’s emotional labor of junior high schools. Finally, based on the major findings, several related recommendations were made for the school administrators.

以文找文

期刊論文
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2.	林邦傑、陳美娟(20061200)。學校組織與教職人員心理契約量表的建構。教育研究與發展期刊，2(4)，39-68。延伸查詢
3.	Jimmieson, N. L.、Hannam, R. L.、Yeo, G. B.(2010)。Teacher organizational citizenship behaviours and job efficacy: Implications for student quality of school life。British Journal of Psychology，101(3)，453-479。
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10.	Isen, Alice M.、Levin, Paula F.(1972)。The Effect of Feeling Good on Helping: Cookies and Kindness。Journal of Personality and Social Psychology，21(3)，384-388。
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15.	McDonald, D. J.、Makin, P. J.(2002)。The psychological contract, organizational commitment and job satisfaction of temporary staff。Leadership & Organization Development Journal，21(1/2)，84-92。
16.	Li, X.(2013)。Chinese school teachers' organizational citizenship behavior (OCB): Predictors and outcomes。Psychology Journal，2(2)，146-159。
17.	Li, Y. M.、Kung, Y. H.、Wang, T. T.(2012)。Studying the effect of hospitality interns' personality traits and their emotional labor over organization citizenship behavior。Pakistan Journal of Statistics，28(5)，673-686。
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19.	Uçanok, B.、Karabatı, S.(2013)。The effects of values, work centrality, and organizational commitment on organizational citizenship behaviors: Evidence from turkish smes。Human Resource Development Quarterly，24(1)，89-129。
20.	Morrison, E. W.(1994)。Role definitions and organizational citizenship behavior: the importance of the employee's perspective。Academy of Management Journal，37(6)，1543-1568。
21.	Podsakoff, P. M.、Ahearne, M.、MacKenzie, S. B.(1997)。Organizational citizenship behavior and the quantity and quality of work group performance。Journal of Applied Psychology，82(2)，262-270。
22.	Grandey, Alicia A.(2000)。Emotional Regulation in the Workplace: A New Way to Conceptualize Emotional Labor。Journal of Occupational Health Psychology，5(1)，95-110。
23.	Isen, A. M.、Daubman, K. A.(1984)。The influence of affect on categorization。Journal of Personality and Social Psychology，47(6)，1206-1217。
24.	Ashforth, Blake E.、Humphrey, Ronald H.(1993)。Emotional labor in service roles: The influence of identity。Academy of Management Review，18(1)，88-115。
25.	Tolich, Martin B.(1993)。Alienating and Liberating Emotions at Work: Supermarket Clerks' Performance of Customer Service。Journal of Contemporary Ethnography，22(3)，361-381。
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33.	Baron, Reuben M.、Kenny, David A.(1986)。The Moderator-Mediator Variable Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic, and Statistical Considerations。Journal of Personality and Social Psychology，51(6)，1173-1182。
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會議論文
1.	Bailey, J.(1996)。Service agents, emotional labor and costs to overall customer service。11th annual conference of the American Society for Industrial and Occupational Psychology。San Diego, CA。

學位論文
1.	陳秀珍(2009)。臺北縣國民小學教師情緒勞務與組織公民行為關係之研究(碩士論文)。淡江大學。延伸查詢
2.	田慧晶(2007)。桃園縣國中教師所知覺心理契約實踐與組織公民行為之相關研究(碩士論文)。國立政治大學，台北市。延伸查詢
3.	靳國芬(2010)。國小教師心理契約、組織認同與組織公民行為關聯性之研究(碩士論文)。國立新竹教育大學，新竹。延伸查詢
4.	吳毅然(2011)。國民中學校長領導風格、教師組織信任與教師組織公民行為關係之研究(碩士論文)。國立政治大學。延伸查詢
5.	莊登山(2011)。大臺北區公立國民中學教師兼職行政人員之心理契約、情緒勞務與辭卸行政兼職傾向之相關性研究(碩士論文)。國立政治大學。延伸查詢
6.	龔冠州(2008)。教師勝任特徵、心理契約、組織公民行為與教學效能之研究(碩士論文)。樹德科技大學，高雄縣。延伸查詢
7.	游韻靜(2006)。臺北市國民中學教師角色認同與組織公民行為關係之研究(碩士論文)。輔仁大學，台北縣。延伸查詢
8.	鄭燿男(2002)。國中小教師的組織公民行為及其影響因素之研究--學校組織公民行為模型初構(博士論文)。國立高雄師範大學，高雄市。延伸查詢
9.	袁小惠(2011)。國中教師情緒勞務對幸福感之影響-以情緒智力為調節變項(碩士論文)。國立高雄師範大學。延伸查詢
10.	林巧玟(2011)。員工心理契約與情緒勞務負擔之研究-以高鐵第一線服務人員為例(碩士論文)。國立中正大學。延伸查詢
11.	張世良(2009)。心理契約與情緒勞動之研究(碩士論文)。國立屏東科技大學。延伸查詢
12.	楊華清(2010)。情緒勞務、組織認同與組織公民行為關係之研究(碩士論文)。大葉大學。延伸查詢
13.	林淑姬(1992)。薪酬公平、程序公正與組織承諾、組織公民行為關係之研究(博士論文)。國立政治大學。延伸查詢

圖書
1.	Davis, K.、Newstrom, J. W.(1987)。Human behavior at work: organizational behavior。New York：McGraw-Hill。
2.	Levinson, Harry、Price, Charlton R.、Munden, Kenneth J.、Mandl, Harold J.、Solley, Charles M.(1962)。Men, management, and mental health。Harvard University Press。
3.	Moorhead, Gregory、Griffin, Ricky W.(1989)。Organizational behavior。Boston, Massachusetts：Houghton Mifflin Company。
4.	邱皓政(2011)。結構方程模式：LISREL/SIMPLIS原理與應用。雙葉書廊。延伸查詢
5.	Hochschild, Arlie Russell(1983)。The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling。University of California Press。
6.	Argyris, Chris(1960)。Understanding organizational behavior。Dorsey Press。
7.	Muthén, L. K.、Muthén, B. O.(1998)。Mplus User's Guide。Los Angeles, California：Muthén & Muthén。
8.	李茂能(2006)。結構方程模式軟體AMOS之簡介及其在測驗編製上之應用：Graphic & Basic。臺北：心理。延伸查詢
9.	Kline, Rex B.(2011)。Principles and Practice of Structural Equation Modeling。Guilford Press。
10.	Byrne, Barbara M.(2001)。Structural Equation Modeling with AMOS: Basic Concepts, Applications, and Programming。Lawrence Erlbaum Associates, Inc.。
11.	Organ, Dennis W.(1988)。Organizational Citizenship Behavior: The Good Soldier Syndrome。Lexington Press。
12.	MacKinnon, David P.(2008)。Introduction to Statistical Mediation Analysis。New York：Taylor & Francis Group：Lawrence Erlbaum Associates。
13.	Katz, Daniel、Kahn, Robert L.(1978)。The Social Psychology of Organizations。Wiley：Oxford University Press。
14.	Hair, J. F.、Anderson, R. E.、Tatham, R.、Black, W. C.、Babin, B. J.(2010)。Multivariate Data Analysis with Readings。Prentice Hall International。

其他
1.	教育部統計處(2013)。未來5年（102-106學年）公立國中小教師人數推估分析報告，https://stats.moe.gov.tw/files/analysis/102basic_teacher.pdf。延伸查詢

圖書論文
1.	Ashforth, Blake E.、Tomiuk, Marc A.(2000)。Emotional labor and authenticity: Views from service agents。Emotional labor and authenticity: Views from service agents。London：Sage。
2.	Hochschild, A. R.(1975)。The sociology of feeling and emotion: Selected possibilities。Another voice: Feminist perspectives on social life and social science。New York, NY：Octagon Books。
3.	Isen, A. M.(1990)。The influence of positive and negative effect on cognitive organization: Some implications for development。Psychological and biological approaches to emotion。Hillsdale, NJ：Erlbaum。

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