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題名：情緒智力對工作滿意度之影響：公共服務動機的中介效果與調節效果
書刊名：文官制度
作者：董祥開／柳嘉蕙
作者(外文)：Dong, Hsiang-kai／Leou, Chia-hui
出版日期：2020
卷期：12:1
頁次：頁51-92
主題關鍵詞：情緒智力；公共服務動機；工作滿意度；Emotional intelligence；Public service motivation；Job satisfaction
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期刊論文
1.鍾從定、謝孟樺(20081000)。情緒智力與談判行為：談判策略、人際吸引力與談判結果。管理學報，25(5)，525-548。new window  延伸查詢new window
2.Taylor, J.(2007)。The impact of public service motives on work outcomes in Australia: A comparative multi-dimensional analysis。Public Administration，85(4)，931-959。  new window
3.Wright, Bradley E.、Christensen, Robert K.(2010)。Public Service Motivation: A Test of the Job Attraction-Selection-Attrition Model。International Public Management Journal，13(2)，155-176。  new window
4.Sheeran, P.、Abraham, C.(2003)。Mediator of moderators: Temporal stability of intention and the intention-behavior relation。Personality and Social Psychology Bulletin，29(2)，205-215。  new window
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6.Hsieh, Chih-Wei、Yang, Kaifeng、Fu, Kai-Jo(2012)。Motivational bases and emotional labor: Assessing the impact of public service motivation。Public Administration Review，72(2)，241-250。  new window
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13.Vandenabeele, W.(2008)。Development of a Public Service Motivation Measurement Scale: Corroborating and Extending Perry's Measurement Instrument。International Public Management Journal，11(1)，143-167。  new window
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16.Alonso, Pablo、Lewis, Gregory B.(2001)。Public service motivation and job performance: Evidence from the federal sector。The American Review of Public Administration，31(4)，363-380。  new window
17.Van Rooy, D. L.、Viswesvaran, C.(2004)。Emotional intelligence: A meta-analytic investigation of predictive validity and nomological net。Journal of Vocational Behavior，65(1)，71-95。  new window
18.張火燦、劉嘉雯、楊輝南(20100900)。心理契約對工作生活平衡的影響：社會支持與情緒智力的干擾角色。人力資源管理學報，10(3)，1-24。new window  延伸查詢new window
19.謝俊義、廖珮妏、陳雅婷、闕壯宏、林月雲(20151200)。情緒勞務會受到組織環境因素影響嗎？公部門、私部門、非營利組織員工行為異同之探索性研究。行政暨政策學報，61，101-148。new window  延伸查詢new window
20.Garnett, James L.、Marlowe, Justin、Pandey, Sanjay K.(2008)。Penetrating the Performance Predicament: Communication as a Mediator or Moderator of Organizational Culture's Impact on Public Organizational Performance。Public Administration Review，68(2)，266-281。  new window
21.劉仲矩、周玉涵(20160300)。公部門人員情緒勒索認知、工作壓力與離職傾向關聯之研究。人力資源管理學報，16(1)，43-68。new window  延伸查詢new window
22.Meisler, G.、Vigoda-Gadot, E.(2014)。Perceived organizational politics, emotional intelligence and work outcomes: Empirical exploration of direct and indirect effects。Personnel Review，43(1)，116-135。  new window
23.Liu, B.-C.、Tang, T. L.-P.(2011)。Does the love of money moderate the relationship between public service motivation and job satisfaction? The case of Chinese professionals in the public sector。Public Administration Review，71(5)，718-727。  new window
24.曹中瑋(19970700)。情緒的認識與掌控。學生輔導，51，26-39。  延伸查詢new window
25.林家興(20150500)。公務機關員工協助方案使用率偏低的原因與改善建議。諮商與輔導，353，21-26。  延伸查詢new window
26.陳重安、許成委(20160900)。公共服務動機：回顧、反思與未來方向。公共行政學報，51，69-96。new window  延伸查詢new window
27.Wong, Chi-Sum、Law, Kenneth S.(2002)。The Effects of Leader and Follower Emotional Intelligence on Performance and Attitude: An Exploratory Study。The Leadership Quarterly，13(3)，243-274。  new window
28.吳宗憲(20140600)。公僕所為何來？臺南市政府文官公共服務動機影響工作努力意願之實證研究。政策與人力管理，5(1)，81-134。new window  延伸查詢new window
29.吳宗憲(20120900)。臺南市政府文官公共服務動機與工作滿意、工作努力意願之實證研究--以個人／組織配適度作為調節變項。公共行政學報，43，91-126。new window  延伸查詢new window
30.Perry, James L.(1996)。Measuring Public Service Motivation: An Assessment of Construct Reliability and Validity。Journal of Public Administration Research and Theory，6(1)，5-22。  new window
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32.Levitats, Z.、Vigoda-Gadot, E.(2017)。Yours emotionally: How emotional intelligence infuses public service motivation and affects the job outcomes of public personnel。Public Administration，95(3)，759-775。  new window
33.Liu, B.-C.(2009)。Evidence of public service motivation of social workers in China。International Review of Administrative Sciences，75(2)，349-366。  new window
34.Van der Graaff, J.、Branje, S.、De Wied, M.、Hawk, S.、Van Lier, P.、Meeus, W.(2014)。Perspective taking and empathic concern in adolescence: Gender differences in developmental changes。Developmental Psychology，50(3)，881-888。  new window
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36.Rainey, Hal Griffin、Steinbauer, Paula(1999)。Galloping elephants: Developing elements of a theory of effective government organizations。Journal of Public Administration Research and Theory，9(1)，1-32。  new window
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39.Baron, Reuben M.、Kenny, David A.(1986)。The Moderator-Mediator Variable Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic, and Statistical Considerations。Journal of Personality and Social Psychology，51(6)，1173-1182。  new window
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41.孫同文、許耿銘(20140200)。橘淮為枳：公共服務動機指標適用性的分析。民主與治理，1(1)，33-52。new window  延伸查詢new window
42.Salovey, P.、Mayer, J. D.(1990)。Emotional intelligence。Imagination, Cognition and Personality，9(3)，185-211。  new window
會議論文
1.黃一峰(2011)。公共服務動機、情緒勞務與心理契約：激勵理論研究整合途徑探討。中國行政學會會員大會「治理觀點下未來公共行政發展方向」學術研討會，中國行政學會 (會議日期: 民國100年11月19日)。  延伸查詢new window
研究報告
1.陳敦源、李仲彬、張鎧如(2013)。公部門陞遷制度之實證研究：以正義觀點為核心的檢視。臺北：考試院。  延伸查詢new window
學位論文
1.曹瓊文(2012)。行政機關員工公共服務動機與情緒勞務之研究：以新北市中和區公所為例(碩士論文)。淡江大學。  延伸查詢new window
2.林玉雯(2015)。公共服務動機量表與前導因子之實證研究(博士論文)。國立暨南國際大學。new window  延伸查詢new window
圖書
1.Goleman, D.、李瑞玲、黃慧真、張美惠(1999)。EQII：工作EQ。台北：時報文化。  延伸查詢new window
2.Aguinis, H.(2004)。Regression Analysis for Categorical Moderators。New York：The Guilford Press。  new window
3.Goleman, Daniel(1998)。Working with Emotional Intelligence。New York：John Wiley and Sons。  new window
4.林仁和、黃永明(2009)。情緒管理。心理出版社。  延伸查詢new window
5.張春興(2010)。現代心理學：現代人研究自身問題的科學。臺北：東華書局。new window  延伸查詢new window
6.行政院人事行政總處(2014)。公務機關推動員工協助方案參考手冊。臺北市：行政院人事行政總處。  延伸查詢new window
7.邱皓政(2015)。量化研究法（二）：統計原理與分析技術。台北：雙葉。  延伸查詢new window
8.高山直、先鋒企管出版部(2006)。職場EQ活用：企業菁英EQ鍛鍊66法則。桃園縣：先鋒企管。  延伸查詢new window
9.Goleman, D.(1996)。Emotional intelligence. Why it can matter than IQ?。London, England：Bloomsbury。  new window
10.Hoppock, Robert(1935)。Job satisfaction。Harper。  new window
11.Vroom, Victor Harold(1964)。Work and motivation。John Wiley & Sons, Inc.。  new window
12.Robbins, Stephen P.、Judge, Timothy A.、黃家齊、李雅婷、趙慕芬(2014)。組織行為學。臺北市：華泰文化。  延伸查詢new window
其他
1.陳思豪(20171102)。員工出面指控主管職場霸凌 文化局將介入調查，https://tw.appledaily.com/new/realtime/20171102/1233996/。  延伸查詢new window
2.劉榮(20110917)。罵投訴民眾XX 北市長信箱出包，http://news.ltn.com.tw/news/politics/paper/524763。  延伸查詢new window
3.蔡亞樺(20110918)。市長信箱辱民 「親愛的市民您真XX」，https://tw.appledaily.com/headline/daily/20110918/33676446。  延伸查詢new window
圖書論文
1.Mayer, J. D.、Salovey, P.(1997)。What is emotional intelligence?。Emotional development and emotional intelligence: Implications for educators。New York, NY：Basic Books。  new window
 
 
 
 
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