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題名：以ANP建構不動產經紀人專業角色之評估機制
書刊名：管理研究學報
作者：張曉楨 引用關係／楊馥如／賴張美倫
作者(外文)：Chang, Hsaio-chen／Yang, Fu-ju／Lai Chang, Mei-lun
出版日期：2015
卷期：15:2
頁次：頁23-58
主題關鍵詞：不動產經紀人；專業角色；網絡層級分析法；決策實驗室法；Real estate brokers；Professional role；Analytic network process；ANP；Decision making and trial evaluation laboratory；DEMATEL
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加強對不動產經紀人員專業角色之管理，規範不動產經紀人員之經紀從業行為，將能促進不動產市場的穩定發展。本研究透過專家問卷訪談的方式，邀請學者及業界專家共34位，進行問卷填答，並且請專家依照個人專業的觀點針對各構面間及各因素間之重要程度進行比較並給予評分，從而找出具一致性的標準。最後採用網絡層級分析法求出各構面及因素之間相關性權重大小。研究發現，消費者之專家群與業界專家對於不動產經紀人專業角色的評估構面與指標都達到高度之共識，且在各構面評估中全體專家群一致認為知識面權重排序第一、態度面第二、技能面第三。在整體評估指標排序上，雙方專家群達成共識之前四名依序為專業知能、專業服務、溝通技巧、專業倫理。
A steady growth of the real estate market could be improved by increasing the management of real estate brokers and regulating their practice to prevent illegal deals and unlawful brokerage activities. The study invites a total of thirty four scholars and practicing professionals (senior real estate professionals) to fill in a questionnaire, asking them to compare and score the importance of each components and factors from their professional point of view. A unified standard is found from this process. Then, the relative weights between each components and factors are deduced by using analytical network process and thus used as the base to conclude this study. The results show as follows. Experts from both consumers and practitioners share a quite similar common view on the components and factors to evaluate real estate brokers' professional role. Moreover, while evaluating each component, all professionals unanimously agree that, in orders, the relative weight of knowledge component stands first, the attitude component second, and the skills component third. However, regarding the orders of criteria in a whole evaluation, professionals from both sides agree that the first four are professional knowledge; professional service; communication skills; and professional ethics.
期刊論文
1.張梅英、邱弘敏(20090900)。從不動產估價契約法律性質論估價師之民事責任。土地經濟年刊，20，1-33。new window  延伸查詢new window
2.許龍池、林秉毅、鄭峰茂(20080800)。運動經紀人專業能力基本課程培養之研究。嘉大體育健康休閒，7(2)，62-70。new window  延伸查詢new window
3.謝哲勝(19980300)。不動產仲介的法律關係與斡旋金的法律效力。人文及社會科學集刊，10(1)，79-129。new window  延伸查詢new window
4.林長青、韓欣廷(20120900)。建構整合QFD、TRIZ及ANP研發創新工具之產品概念選擇決策程序：以智慧型手機為例。商略學報，4(3)，205-228。new window  延伸查詢new window
5.林子欽、張小燕(20060600)。不動產估價是專業嗎--美國經驗的反思。土地問題研究季刊，5(2)=18，72-85。new window  延伸查詢new window
6.陳韻珊(20000100)。房屋仲介業之市場結構與行為管制--兼論公平交易法之規範。公平交易季刊，8(1)，1-23。new window  延伸查詢new window
7.翁瑞麟(20050300)。不動產估價師行政責任之研究。土地問題研究季刊，4(1)=13，116-124。new window  延伸查詢new window
8.許秋芬(20020400)。人際溝通技巧對參考晤談的重要性。高雄師大學報，13，191-208。new window  延伸查詢new window
9.吳怡靜、李桂芬(1992)。哪些職業在躍升？。天下雜誌，135，82-91。  延伸查詢new window
10.杜俊和、張宮熊、顏世杰(20071200)。不動產證券化關鍵成功因素之研究--以臺灣市場為例。績效與策略研究，4(3)，29-45。new window  延伸查詢new window
11.周國村、袁建中(20130100)。DEMATEL and ANP在研究機構技術地圖的應用--以抗靜電纖維為例。紡織綜合研究期刊，23(1)，1-19。new window  延伸查詢new window
12.林政佑、劉聖幸、王建驊、龐金宗(20130900)。應用模糊分析網路程序法於臺鐵服務品質之評估。全球商業經營管理學報，5，101-111。new window  延伸查詢new window
13.孫本芳(2012)。出版社印務人員專業職能初探。中華印刷科技年報，503-512。  延伸查詢new window
14.莊孟翰(2013)。奢侈稅存廢與房地產產值之考量。理財周刊。  延伸查詢new window
15.連世昌(2014)。博士律師連世昌傳授慎選房仲業者秘訣。理財周刊。  延伸查詢new window
16.陳孟涵、陳昌郎(2013)。台灣印刷業知識管理能力與組織績效之研究。中華印刷科技年報，21-38。  延伸查詢new window
17.彭建文(20050500)。自有住宅市場均衡空屋率分析--以臺北縣市為例。臺灣土地研究，8(1)，1-21。new window  延伸查詢new window
18.彭建文、楊宗憲(20070600)。自動估價系統對不動產估價師之潛在衝擊分析。住宅學報，16(1)，79-98。new window  延伸查詢new window
19.曾明遜(20111200)。不動產專業證照規範密度之法律經濟分析。財產法暨經濟法，28，1-32。new window  延伸查詢new window
20.曾品傑(20130300)。臺灣不動產消費者之權益保護。月旦法學，214，27-45。new window  延伸查詢new window
21.黃忠發、李俊賢、吳佳峰(20081200)。營建業工程倫理認知與收賄意圖影響因素之研究。建築學報，66，61-78。new window  延伸查詢new window
22.Allen, M. T.、Cadena, A.、Rutherford, J.、Rutherford, R. C.(2015)。Effects of Real Estate Brokers' Marketing Strategies: Public Open Houses, Broker Open Houses, MLS Virtual Tours, and MLS Photographs。Journal of Real Estate Research，37(3)，343-369。  new window
23.Bhattacharya, A.、Mohapatra, P.、Kumar, V.、Dey, P. K.、Brady, M.、Tiwari, M. K.、Nudurupati, S. S.(2014)。Green Supply Chain Performance Measurement Using Fuzzy ANP-based Balanced Scorecard: A Collaborative Decision-making Approach。Production Planning and Control，25(8)，698-714。  new window
24.Chang, H.、CLiu, H. Y.、Shih, K. H.(2014)。How to Price Taipei Metropolitan Apartments more Effectively?。Journal of Accounting, Finance and Management Strategy，9(1)，1-32。  new window
25.Goodwin, K.、Waller, B.、Weeks, H. S.(2014)。The Impact of Broker Vernacular in Residential Real Estate。Journal of Housing Research，23(2)，143-161。  new window
26.李春長(20041200)。倫理評價、倫理判斷與行為意圖關係之研究--以不動產仲介從業人員為例。國立臺灣大學建築與城鄉研究學報，12，1-18。new window  延伸查詢new window
27.張世忠、羅慧英(20090200)。協同教學對國中學生所知覺的科學教師PCK之影響。科學教育學刊，17(1)，49-68。new window  延伸查詢new window
28.張梅英、鍾陳佳(20020600)。住宅法拍屋屬性與拍定價格關係之研究--以臺中市12樓以上集合住宅為例。土地問題研究季刊，1(2)=2，12-20。new window  延伸查詢new window
29.曾品傑(20111200)。不動產仲介法之實務問題。全國律師，15(12)，4-17。  延伸查詢new window
30.黃曼琴、劉烱森(20111200)。中小企業授信風險評估要素研究--層級分析法之應用。管理研究學報，11(2)，135-161。new window  延伸查詢new window
31.蔡慧美(20061000)。大學圖書館參考晤談中溝通技巧之探討。國立成功大學圖書館館刊，15，51-71。new window  延伸查詢new window
32.賴孟俞(2007)。教師專業中教師角色之轉變。網路社會學通訊，64，15-23。  延伸查詢new window
33.Allmon, D. E.、Grant, J.(1990)。Real Estate Sales Agents and the Code of Ethics: A Voice Stress Analysis。Journal of Business Ethics，9(10)，807-812。  new window
34.Blancero, D.、Borski, J.、Dyer, L.(1996)。Key Competencies for a Transformed Human Resource Organization: Results of a Field Study。Human Resource Management，35(3)，383-403。  new window
35.李春長(20020200)。房屋仲介市場與經紀人職業倫理。住宅學報，11(1)，35-53。new window  延伸查詢new window
36.鍾任琴(19940600)。教師專業之探討。教師之友，35(3)，29-35。  延伸查詢new window
37.McClelland, David C.(1973)。Testing for competence rather than for "intelligence"。American Psychologist，28(1)，1-14。  new window
38.Nonaka, Ikujiro(1994)。A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation。Organization Science，5(1)，14-37。  new window
39.Ou Yang, Yu-ping、Shieh, How-ming、Leu, Jun-der、Tzeng, Gwo-hshiung(20080900)。A Novel Hybrid MCDM Model Combined with DEMATEL and ANP with Applications。International Journal of Operations Research，5(3)，160-168。new window  new window
40.許金田、廖紘億、黃讚松(20111100)。如何成為一位稱職的導遊？--性格與專業職能的探索。國防管理學報，32(2)，1-26。new window  延伸查詢new window
41.Murry, John W. Jr.、Hammons, James O.(1995)。Delphi: A Versatile Methodology for Conducting Qualitative Research。The Review of Higher Education，18(4)，423-436。  new window
42.Huber, George P.(1991)。Organizational Learning: The Contributing Processes and the Literatures。Organization Science，2(1)，88-115。  new window
43.張金鶚、楊宗憲、洪御仁(20081200)。中古屋及預售屋房價指數之建立、評估與整合--臺北市之實證分析。住宅學報，17(2)，13-34。new window  延伸查詢new window
44.姜添輝(20001200)。論教師專業意識、社會控制與保守文化。教育與社會研究，1，1-24。new window  延伸查詢new window
45.黃嘉莉(20081200)。教師專業制度的社會學分析。師大學報. 教育類，53(3)，125-151。new window  延伸查詢new window
46.張曉楨(20120900)。大專生面對職場應具備能力之探討--以服務業為例。績效與策略研究，9(2)，71-90。new window  延伸查詢new window
47.Saaty, Thomas L.、Takizawa, Masahiro(1986)。Dependence and independence: from linear hierarchies to nonlinear networks。European Journal of Operational Research，26(2)，229-237。  new window
48.Tzeng, Gwo-Hshiung、Chiang, Cheng-Hsin、Li, Chung-wei(2007)。Evaluating intertwined effects in e-learning programs: A novel hybrid MCDM model based on factor analysis and DEMATEL。Expert Systems with Applications，32(4)，1028-1044。  new window
49.McLagan, Patricia A.(1980)。Competency Models。Training and Development Journal，34(12)，22-26。  new window
會議論文
1.Tamura, Hiroyuki、Nagata, Haruna、Akazawa, Katsuhiro(2003)。Structural Modeling and systems analysis of various factors for realizing safe, secure and reliable society。The 3rd International Conference on Decision Support for Telecommunications and Information Society。  new window
2.Sarkis, J.、Nehman, G.、Priest, J.(1996)。A systematic evaluation model for environmentally conscious business practices and strategy。IEEE International Symposium on Electronics and the Environment，281-286。  new window
3.Saaty, T. L.(1999)。Fundamentals of the Analytical Network Process。The ISAHP 1999，(會議日期: 1999/08/12-1999/08/14)。Kobe。48-63。  new window
4.Shang, C. W. K.(2000)。Singapore's Experiences in Developing and Implementing Competency-based Training。Conference on Competency Based Training。Taipei。  new window
5.Wannan, C.(2000)。The Qualifications System in England。Conference on Competency Based Training。Taipei, Taiwan。  new window
研究報告
1.張金鶚(1989)。房地產交易制度之研究--仲介制度之探討。  延伸查詢new window
學位論文
1.王水杉(2001)。柴山開發保育公眾參與決策中專業角色與觀點之研究(碩士論文)。國立中山大學。  延伸查詢new window
2.鄭涵云(2008)。乘客對台灣高鐵服務品質滿意度之研究(碩士論文)。高雄餐旅學院。  延伸查詢new window
3.李忻怡(2007)。「藝術與人文」領域國小音樂教師專業知能與統整概念之調查研究(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
4.黃彥琛(2002)。房屋仲介經紀人情境式情緒因應量表之建構(碩士論文)。國立雲林科技大學。  延伸查詢new window
5.姚復華(2004)。因應報社生產自動化探討印務部門技術人員專業職能需求分析之研究(碩士論文)。中國文化大學。  延伸查詢new window
6.余永富(2009)。企業家精神、交易成本與房屋仲介業發展之研究--以信義房屋為例(碩士論文)。逢甲大學。  延伸查詢new window
7.李錦珠(2012)。商務旅遊管家之職能分析(碩士論文)。國立高雄餐旅大學。  延伸查詢new window
8.陳正緯(2014)。不動產仲介相關法制及實務問題之研究(碩士論文)。銘傳大學，臺北市。  延伸查詢new window
9.陳湘寧(2010)。林務局人員自然教育中心專業知能與專業發展需求之研究(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
10.湯碧美(2008)。縣市國民教育輔導團專任輔導員之專業角色內涵與認同發展之研究(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
11.鄒榮泰(2010)。不動產經紀人倫理認知之實證研究(碩士論文)。國立屏東商業技術學院。  延伸查詢new window
12.吳正雄(2009)。以資源基礎觀點建構民宿業行銷策略評選模式之研究(博士論文)。銘傳大學。new window  延伸查詢new window
13.吳佳儒(2000)。HR專業人員才能需求模型之建立--以個案公司為例(碩士論文)。國立中央大學。  延伸查詢new window
14.張運弘(2005)。不動產經紀業理論與實務之研究(碩士論文)。國立中正大學。  延伸查詢new window
圖書
1.(20141223)。不動產仲介經紀業倫理規範。中華民國不動產仲介經紀商業同業公會全國聯合會。  延伸查詢new window
2.李鴻毅(2001)。不動產經營與管理。臺北：中國地政研究所。  延伸查詢new window
3.花敬群(20130408)。不動產可抗通膨?地產專攔。Yahoo!奇摩房地產編輯部。  延伸查詢new window
4.蔡正鶴(2000)。文化經紀人培訓教程。上海：上海文藝出版社。  延伸查詢new window
5.蔣神國(1993)。選購預售屋vs.銷售房地產。台北：書泉。  延伸查詢new window
6.鮑明曉(2000)。體育產業。北京：人民出版社。  延伸查詢new window
7.吳清山(2004)。學校效能研究。臺北：五南圖書出版股份有限公司。new window  延伸查詢new window
8.林永汀(1992)。房地產法律談續(四)篇--仲介買賣。台北：永然文化出版股份有限公司。  延伸查詢new window
9.張金鶚(2003)。房地產投資與市場分析：理論與實務 (上篇) : 房地產投資分析。臺北：華泰文化。  延伸查詢new window
10.曾文龍(1992)。不動產行銷學。臺北市：大日出版社。  延伸查詢new window
11.Saaty, T. L.(1996)。The analytic network process。Pittsburgh, PA：RWS Publications。  new window
12.黃政傑(1985)。教育與進步。台北：文景書局。  延伸查詢new window
13.Spencer, Lyle M.、Spencer, Signe M.(1993)。Competence at Work: Models for Superior Performance。John Wiley & Sons, Inc.。  new window
其他
1.內政部地政司(20120902)。成屋買賣定型化契約應記載及不得記載事項，http://www.moi.gov.tw/。  延伸查詢new window
圖書論文
1.Rosenberg, Milton J.、Hovland, Carl I.(1960)。Cognitive, Affective, and Behavioral Components of Attitudes。Attitude Organization and Change: An Analysis of Consistency among Attitude Components。Yale University Press。  new window
 
 
 
 
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