:::

詳目顯示

回上一頁
題名:互動行銷、價值共創與學校效能關係之研究 ─智慧資本之調節效果
作者:張韶蘭
作者(外文):Chang, Shao-Lan
校院名稱:國立屏東大學
系所名稱:教育行政研究所
指導教授:黃靖文
學位類別:博士
出版日期:2015
主題關鍵詞:互動行銷價值共創智慧資本學校效能interactive marketingvalue co-creationintellectual capitalschool effectiveness
原始連結:連回原系統網址new window
相關次數:
  • 被引用次數被引用次數:期刊(0) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
  • 排除自我引用排除自我引用:0
  • 共同引用共同引用:0
  • 點閱點閱:41
在知識經濟與少子化衝擊的時代,學校組織必須厚植組織智慧資本與創造組織獨特價值,以促進學校效能提升,並達成永續經營之目標。本研究依據價值創造理論與社會資本理論之觀點,探討互動行銷、價值共創、學校效能之間關係,價值共創之中介效果以及智慧資本對其間的調節效果,希冀提供學校組織與後續研究者參考的依據及方向。
本研究採用問卷調查法,以高雄市國民小學校長為研究對象,編製研究調查問卷進行調查,研究共選取246人為樣本。資料分析方法包括描述性統計、獨立樣本t考驗、單因子變異數分析、驗證性因素分析,以及結構方程模式。
本研究結果顯示,互動行銷對價值共創與學校效能具有正向且顯著的影響;價值共創對學校效能具有正向且顯著的影響,且互動行銷會透過價值共創的部份中介作用,進而正向影響學校效能;再者,雖然智慧資本無法正向調節互動行銷和價值共創之間的關係,但是智慧資本對於價值共創和學校效能之間的關係,卻能產生負向的調節效果。根據上述研究結果,本研究提出整合互動行銷策略、促使與利害關係人共同創造組織價值,以及提升學校智慧資本的建議與具體策略。
In the era of knowledge economy and fertility decline, the school organization has to take a deep root on the intellectual capital of its own and create a unique value for the organization so that the school effectiveness can be promoted and the goal of sustainable management can be reached. Based on the theories of value creation and social capital, this study aims to explore the relationships between interactive marketing, value co-creation, and school effectiveness. This study further explores the mediating effect of value co-creation and the moderating effect of intellectual capital. Hopefully, this study will provide implications for school organizations and future research.
This study uses questionnaire survey method to collect data. The samples include the principals of elementary schools in Kaohsiung City. The selected 246 samples are analyzed by the methods of descriptive statistics analysis, t-test, one-way ANOVA, confirmatory factor analysis, and structural equation model (SEM).
The results of this study show that interactive marketing has positive and significant influence on both value co-creation and school effectiveness; value co-creation has positive and significant influence on school effectiveness; and interactive marketing has a positive influence on school effectiveness through the mediating effect of value co-creation. Furthermore, intellectual capital doesn’t have a positive moderating effect on the relationships between interactive marketing and value co-creation. Intellectual capital has negative moderating effect on the relationships between value co-creation and school effectiveness. According to the results mentioned above, this study suggests that school organizations can integrate interactive marketing and value co-creation to create value for their stakeholders. Finally, this study also suggests the promotion of school intellectual capital.
一、中文部分
丁文祺(2008)。國民中學校長教學領導、教師社群互動、教師專業實踐與學校
效能關係之研究。國立高雄師範大學成人教育研究所博士論文,未出版,高
雄市。
毛榮敬(2004)。國民小學智慧資本探索性之研究。國立中正大學教育研究所碩士
論文,未出版,嘉義。
方達文(2004)。價值創造與組織轉型之最適搭配架構探索。國立政治大學資訊
管理研究所碩士論文,未出版,台北市。
王朝貞(2006)。桃園縣國民小學學校行銷與學校效能之研究。台北市立教育大
學教育行政與評鑑研究所碩士論文,未出版,台北市。
王世維(2008)。國小外部行銷對家長滿意度之影響:互動行銷的干擾效應。國立
台南大學教育經營與管理研究所碩士論文,未出版,台南市。    
王瓊珠、林淑華、張新仁、馮莉雅、陳美丞(2009)。中小學教師專業學習社群手
冊。臺北市: 教育部。
台灣經濟研究院(2005)。健全我國智慧資本交易環境之研究。行政院研究發展考
核委員會編印。
甘俊彥(2011)。屏東縣國小校長領導風格、行政溝通行為與學校效能關係之研
究。國立屏東教育大學教育行政研究所碩士論文,未出版,屏東縣。
朱博湧、熊杏華、林裕凌、劉子衙(2005)。非營利研發機構之智慧資本與績效評
估—工研院之實證研究。管理學報,22 (3),277-293。
朱薏芷(2008)。二手書消費型研究:價值創造的過程。世新大學公共關係暨廣告
學系研究所碩士論文,未出版,台北市。
朱正國(2011)。領導者-成員交換關係(LMX)對工作滿足及員工創造力之影響。
國立成功大學高階管理碩士在職專班碩士論文,未出版,台南市。
吳清山(1998)。學校效能研究。台北:五南。new window
吳清山(2004)。學校組織創新經營理念與策略。教師天地,128,30-44。
吳宗立(2004)。學校經營的行銷策略。教育資料與研究,61,62-69。
吳明隆(2007)。SPSS統計應用學習實務—問卷分析與應用統計。台北:知城。
吳明隆、涂金堂(2007)。SPSS與統計應用分析。台北:五南。
吳濟民(2007)。組織學習智慧資本對創新績效之影響。國立中正大學企業管理研new window
究所博士論文,未出版,嘉義市。
吳明隆(2009)。結構方程模式:AMOS的操作與應用。台北:五南。
吳芳宜(2010) 。屏東縣國民小學學校行銷策略與學校效能之研究。學校行政雙
月刊,71,35-51。
吳明雄(2010)。國民小學教師知覺校長轉型領導、教師知識管理與學校效能關
係之研究。國立臺中教育大學教育研究所博士論文,未出版,台中市。
吳國榕(2011)。屏東縣國小校長領導風格與學校效能相關之研究。國立屏東教
育大學教育行政研究所碩士論文,未出版,屏東市。
李安明、謝傳崇(2003)。運用知識管理理論與策略以提升學校效能之研究。國new window
立臺北師範學院學報,16(2),49-78。
李志輝(2010)。臺北縣市完全中學學校公共關係與學校效能關係之研究。國立臺
灣師範大學教育學系碩士論文,未出版,台北市。
李芳如、顏國樑、謝傳崇(2011)。「尊重」在校長領導實踐之探討。學校行政
雙月刊,71,52-72。
李幸(2001)。國民中學學習型組織、教師自我效能與學校效能關係之研究。國
立高雄師範大學教育學系碩士論文,未出版,高雄市。
李麗珍(2011)。國小校長分散式領導與學校效能關係之研究。國立屏東教育大
學教育行政研究所碩士論文,未出版,屏東。
李建居(2013)。創新領導、公共關係與學校效能關係之研究-行銷策略之調節效
果。國立屏東教育大學教育行政研究所碩士論文,未出版,屏東市。
林俊格(2003)。網路策略、跨組織學習與價值創造之關連性-自行車領導廠商
為例。雲林科技大學企業管理研究所碩士論文,未出版,雲林縣。
林信春(2009)。組織中智慧資本衡量指標之研究-以財團法人工業技術研究院為
例。國立政治大學行政管理碩士學程碩士論文,未出版,台北市。
林忠仁(2009)。國民小學校長分佈領導、灰猩猩效應與教師專業學習社群關
係之研究。國立臺北教育大學教育政策與管理研究所碩士論文, 未出版, 臺
北市。
林致全(2010)。管理創新、社會責任、市場定位與價值創造:台南縣瑞峰國小
之個案研究。台南大學教育經營管理所碩士論文,未出版,台南市。
林顯正(2006)。國民小學學校效能評鑑指標之研究-ISO 評鑑模式。國立屏
東師範學院教育行政研究所碩士論文,未出版,屏東。
洪經綸(2010)。校長溝通行為與學校效能關係之研究-以台北縣小型國民小學
為例。國立台北教育大學教育政策與管理研究所碩士論文,未出版,台北
市。
范秀珠(2009)。桃竹苗四縣市國民小學校長角色知覺與學校效能關係之研究。
國立新竹教育大學人資處教育行政碩士專班碩士論文。未出版,新竹市。
姚成彥、方文良(2012)。顧客經驗、組織能耐、價值共創與服務創新關係之研究。
2012服務與科技管理研討會。
周ㄧ成(2004)。台灣工業技術研究院衍生加值經營之研究。國立交通大學管理
學院碩士在職專班科技管理組碩士論文,未出版,新竹市。
柯文成 (2011)。屏東縣國中校長永續領導、知識管理、組織信任與學校效能之
研究。國立屏東教育大學教育行政研究所碩士論文,未出版,屏東市。
胡政源(2008)。關係連結對產業社群網路類型與價值創造的影響-以臺灣縫衣new window
機產業為例。嶺東學報,24,47-73。
邱皓政(2010)。量化研究與統計分析:SPSS(PASW)資料。台北:五南。
翁群楷 (2005)。生技公司價值創造因素之研究–平衡計分卡之觀點。中國文化
大學會計研究所,碩士論文,未出版,台北市。
徐雅惠(2008)。智慧資本、組織學習能力與新產品發展績效之研究-以 IC 設計
業為例。國立台北大學企業管理學研究所博士論文,未出版,台北市。
凌雅慧;洪菱(2010)。智慧資本管理如何影響組織績效:以智慧資本為中介變數。new window
人力資源管理學報,10(1),1-27。
郭維哲(2006)。學校行銷與組織績效關係之研究─以組織結構為干擾變項。新new window
竹教育大學學報,22,25-56。
許筱君、林政逸(2011)。學校行銷策略對學校公共關係推展之應用。台中教育new window
大學學報,25(1),121-137。
郭登山 (2005)。企業組織知識分享效果個案研究。世新大學資訊管理研究所碩
士論文,未出版,台北市。
張馨文(2009)。目標成本管理觀點下降低製造成本與價值創造模式之研究。東海
大學工業工程與經營資訊研究所碩士論文,未出版,台中市。
張秀樺、盧龍泉(2012)。價值共創調節效果之實證研究:以我國文化創意產業為new window
例。人文暨社會科學期刊,8(1),47-58。
陳恆鈞(2002)。治理互賴與政策執行。臺北:商鼎。
陳國鎮(2004)。資訊委外市場價值創造模式之研究。輔仁大學管理學研究所碩士
論文,未出版,新北市。
陳家瑩(2008)。宜蘭縣國民小學校長領導與學校社區關係研究。國立花蓮教育
大學教育行政與管理學系碩士論文,未出版,花蓮。
陳文姬(2009)。學校行銷、課程教學與顧客價值對學生行為意圖之影響關係研
究。南華大學企業管理研究所碩士論文,未出版,嘉義市。
陳建興(2010)。高雄縣國中校長領導風格、組織文化與學校效能關係之研究。
國立高雄師範大學教育學系碩士論文,未出版,高雄市。
陳昭蓉(2012)。知識創新、資訊素養、終身學習與學校效能關係之研究--以高屏
地區高中職校為例。國立屏東教育大學教育行政研究所碩士論文,未出版,
屏東市。
陳建東(2001)。國民小學組織變革與學校效能關係之研究。國立台中師範學院
國民教育研究所碩士論文,未出版,台中市。
陳美純 (2002)。智慧資本理論與實務。台北:滄海。
喬友慶、楊國杉、宮志亮 (2000)。顧客導向的服務業行銷分析—以華信商業銀
行MMA 為例。產業金融季刊,109,44-59。
湯堯 (2001)。學校經營管理策略:大學經費分配、募款與行銷。 台北: 五南.new window
湯瑋真(2003)。互動行銷之顧客滿意度與忠誠度關係之研究─以台北市商業銀
行個人理財部門為例。屏東科技大學企業管理系碩士論文,未出版,屏東縣。
黃金木(2003)。國民小學知識管理與學校效能相關之研究-以雲林縣、嘉義縣
市為例。國立中正大學教育學研究所碩士論文,未出版,嘉義市。
黃義良(2004)。國民中小學學校行銷指標與行銷運作之研究。高雄師範大學教
育學系博士論文,未出版,高雄市。
黃義良(2006)。教育行銷研究的發展分析與展望-以學位論文與期刊論文的分析new window
為例。學校行政,45,154-175。
黃海山(2007)。台南縣市國民小學智慧資本與學校創新經營關係之研究。國立台
南大學教育經營管理研究所碩士論文,未出版,台南市。
黃先鋒(2008)。顧客價值與企業價值共創價值模式之研究。長榮大學經營管理研
究所博士論文,未出版,台南市。
黃泓珍(2009)。社會資本與價值創造:鼎泰豐之個案研究。大葉大學事業經營研
究所碩士論文,未出版,彰化縣。
詹歐瑞蘭(2009)。臺北縣國民小學家長參與校務與學校效能關係之研究。國立臺
北教育大學教育政策與管理研究所碩士論文,未出版,台北市。
楊朝旭(2006) 。智慧資本、價值創造與企業績效關聯性之實證研究。中山管理new window
評論,14(1),43-78。
傅美蓉(2006)。高雄縣國民中學家長對學校行銷策略之認知與學校滿意度之研
究。國立臺東大學教育研究所,未出版,臺東市。
蔡進雄(2000)。轉型領導與學校效能。台北市:師大書苑。new window
蔡明芬(2007)。國民小學校長學校行銷組合策略運用與學校效能之研究。國立中
正大學教育研究所碩士論文,未出版,嘉義市。
蔡薰儀(2006)。臺中市國民小學教育人員對學校行銷現況與策略知覺之研究。
國立臺中教育大學教育學系,未出版,臺中市。
蔡晟權(2007)。關係行銷組合方式、服務品質對顧客滿意度與忠誠度的影響。國
立成功大學管理學院高階管理碩士在職專班,未出版,台南市。
鄭芳枝(2009)。臺北市國民小學知識管理與學校效能關係之研究。國立臺北教
育大學教育政策與管理研究所碩士論文,未出版,台北市。
廖國宏(2009)。社會資本對價值創造之影響-以A大學軍訓室之個案研究。
大葉大學碩士論文,未出版,彰化縣。
趙慧嫺(2009)。以資源基礎理論探討破壞式創新對價值創造之影響:以漁光國
小為例。大葉大學碩士論文,未出版,彰化縣。
劉仲矩 (2004a)。顧客購買經驗情緒勒索類型內容分析之研究。國立中央大學企管系管理發展與前瞻學術研討會光碟論文集,未出版,桃園市。
劉仲矩(2004b)。學生工讀經驗情緒勒索內容分析之研究。銘傳大學企業管理
學系管理思維與實務學術研討會光碟論文集,未出版,台北市。
劉一德(2009)。半導體通路商建構價值創造之研究-以文瞱科技公司為例。輔仁
大學科技管理學程在職專班碩士論文,未出版,台北市。
劉治明(2011)。高雄縣國民小學教師對校長角色知覺及其向上影響行為與學校
關係之研究。國立屏東教育大學教育行政研究所碩士論文,未出版,屏東市。
滕以勇(1997)。人員服務接觸與顧客反應間關係之研究-以眼鏡業為例。國立中
山大學企業管理研究所碩士論文,未出版,高雄市。
賴翌蕙(2009)。供應商與顧客價值創造之研究-以某重力鑄造業廠商為例。雲林
科技大學企業管理系碩士論文,未出版,雲林縣。
謝欣恬(2009)。討論可客製化之內涵與價值創造-以iGoogle為例。世新大學傳
播管理學系研究所碩士論文,未出版,台北市。
謝傳崇、劉佳賢(2011)。國民中小學智慧資本與學校創新經營效能關係之研究。new window
教育行政與評鑑學刊,11,63-88。
謝傳崇、鍾雪雲(2013)。校長跨界領導對學校價值創造影響之研究─以組織合作new window
為中介變項。當代教育研究季刊,21(4),121-162。
蕭佳純、陳瑞欣(2011)。國民小學創新經營成效與教師滿意度調查研究:以學
校行銷為調節變項。教育研究月刊,204,72-86。
鍾炳雄(2008)。屏東縣國民小學校長領導能力、學校競爭優勢與學校效能關係之
研究。國立高雄師範大學教育學系碩士論文,未出版,高雄市。
戴宗蘅(2008) 。知識管理、智慧資本、核心能力對組織績效之影響-以保險業為
例。國立成功大學經營管理研究所碩士論文,未出版,台南市。
蘇嘉儒(2009)。創新領導與學校行政績效之相關研究-以嘉義市國民小學為例。
南台科技大學技職教育與人力資源發展研究所碩士論文,未出版,台南市。
關復勇 (1998)。專業服務接觸互動行銷中關係品質知覺之研究 –以護理人員與new window
病患間關係為例。國立中山大學企業管理研究所未出版博士論文,高雄市。
二、英文部分
Albrecht, K., & Zemke, R. (1985). Service America in the new economy. McGraw-Hill.
Anderson, J., & Gerbing, D. (1988). Structural equation modeling in practice: A review and recommended two-step approach.
Psychological Bulletin, 103(3), 411-423.
Adler, P. S.,& Kwon, S. (2002). Social capital: Prospects for a new concept. Academy of Management Review, 27(1), 17-40.
Andaleeb, S. S., & Conway C.(2006). Customer satisfaction in the restaurant industry: An examination of the transaction-
specific model. Journal of Services Marketing, 20(1), 3-11.
Astone, Nan Marie, Constance, A., Robert, S., &Young J. Kim (1999).Family demography, social theory, and investment in
social capital. Population and Development Review, 25(1),1-31.
Booms, B.,& Bitner, M. (1981). Marketing strategies and organisation structures for service firms . American Marketing
Association,5, 46-51.
Bagozzi, R., & Yi, Y. (1988) . On the evaluation of structural equation models. Journal of the Academy of Marketing
Science, 16(1), 74-94.
Bentler, P. M., & Wu, E. J. C. (1993). EQS/windows user’s guide. Los Angeles: BMDP Statistical Software.
Browne, M.W., & Cudeck, R. (1993). Alternative ways of assessing model fit,testing structural equation models. Newbury
Park: Sage.
Barney, J. (1995). Firm resources and sustained competitive advantage. Academy of Management Executive, 9(4) ,49-61.
Becker, G.(1964). Human capital. New York:National Bureau of Economic Research.
Biggers,T., & Pryor, B.(1982). Attitude change: A function of emotion-eliciting qualities of environment. Personality and
Social Psychology Bulletin, 8, 94-99.
Baron, R. M., & Kenny, D. A. (1986). The moderator-mediator variable distinction in social psychological research:
Concepual, strategic, and statistical considerations. Journal of Personality and Social Psychology, 51(6), 1173-1182.
Barberio, M. (1990). Organizational effectiveness, student alienation, and the high school teacher’s percived sense of
academic freedom. The New Jersey:New Bruns-Wick.
Bitner, M. J.(1990). Evaluating service encounter: The effects of physical surroundings and employee responses. Journal
of Marketing, 54(2),69-82.
Boisjoly J, Duncan GJ & Hofferth S (1995). Access to social capital. Journal of Family Issues,16(5), 609–631.
Bourdieu, Pierre. (1983). Economic capital, cultural capital, social capital. Theory for the Sociology of Education , 9
,183-198.
Bontis, N.(1996). There’s a price on your head: Managing intellectual capital strategically. Business Quarterly, 60(4),40-
47.
Bell, C. R. (1997). Intellectual capital. Executive Excellence, 14(1), 15.
Bassi, L. J. & Van Buren, M. E. (1999). Valuing investment in intellectual capital. International Journal of Technology
Management,18, 414-432.
Barwise, P. & Farley, J.U (2005). The state of interactive marketing in seven countries: Interactive marketing comes of
age. Journal of Interactive Marketing, 19(3), 67-80.
Codianni, A. V., & Wilbur, G. (1983). More effective schooling from research to practice. New York: Clearing House and
Urban Education.
Coleman(1988). Social capital in the creation of human capital. The American Journal of Sociology, 94, 95-120.
Chapman, J. (1993). Leadership, management, and the effectiveness of schooling : Arespose to Mr. Gradgrind. Journal of
Educational Administration, 31(4), 4-18.
Cheng, Y. C. (1996). The pursuit of school effectiveness. Hong Kong: Hong Kong Institute of Educational Research.
Cantwell, J. A., Dunning, J. H., & Lundan, S. M. (2010). An evolutionary approach to Understanding international business activity: The co-evolution of MNEs and the Institutional environment. Journal of International Business Studies, 41,567-
586.
Durkin, D. (1997). Interactive marketing: Customers as collaborators. Marketing Strategies Series. ERIC Document
Reproduction Service,No. ED408425.
Dzinkowski, R. (2000). The measurement and management of intellectual capital.Management Accounting, 78(2), 32-36.
Drucker, P. H. (2003). Managing in the next society: Beyond the information revolution. New York: St. Martin Press.
Dunning, J. H., & Lundan, S. M. (2008). Institutions and the OLI paradigm of the multinational enterprise. Asia Pacific
Journal of Management, 25(4),573–593.
Eccles, J. S., & Harold, R. D. (1996). Family involvement in children's and adolescents' schooling. Mahwah, NJ: Lawrence
Erlbaum Associates.
Edvinsson, L., & Malone, M. (1997). Intellectual capital: Realizing your company’s true value by finding its hidden
brainpower. NY: Happer Business.
Fornell, C., & Larcker, D. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement
error. Journal of Marketing Research, 18, 39-50.
Freeman, R. E.(1984). Strategic management: A stakeholder approach. Boston: Pitman Publishing.
Fuchs, B. (2011). Transforming lead user innovations into new corporate ventures: A matter of information asymmetry?
International Journal of Entrepreneurship and Innovation Management, 14(1), 80-95.
Fukuyama, F.(1995). Trust:The social virtues and the creation of prosperity . New York:Free Press.
Galbraith,J. K. (1969). The affluent society. London:Hamish Hamilton.
Granovetter, M. S. (1973). The strength of weak ties. American Journal of Sociology ,78(6), 1360-1380.
Grönroos, C. (1984). A service quality model and its marketing implications. European Journal of Marketing, 18(4), 36-45.
Grönroos, C.(1990). Relationship approach to Marketing in Service Contexts: The marketing and organization behavior
interface. Journal of Business Research, 20, 3-11.
Griffiths, M. (1998). Psychology and the internet:Intrapersonal, interpersonal, and transpersonal implications. New York:
Academic Press.
Grace, T. R., & Jerry, L. (2006). Ethical customer value creation: Drivers and barriers. Journal of Business Ethics, 67,
93-105.
Hoy, W. K., & Miskel, C. G. (2006). Educational administration-theory, research and practice. New York: Random House.
Hudson, W.J., Wiley J., & Sons. (1993). Intellectual capital:How to build it,enbance it, use it . Internet at:http//www.
Sveiby. com. au/Intellectual/ capital. html.
Hubert, Saint-Onge (1996). Tacit knowledge: The key in the strategic alignment of intellectual capital. Strategy &
Leadership, 24(2), 10-14.
Hancock, G.R., & Nevitt, J. (1999). Bootstrapping and the identification of exogenous latent variables within structural
equation models, Structural Equation Modeling, 6, 394-399.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R. L. (2006). Multivariate data analysis (6th ed.).
New Jersey : Prentice-Hall.
Hayes, A. F. (2009). Beyond Baron and Kenny: Statistical mediation analysis in the new millennium. Communication
Monographs, 76, 408-420.
Jöreskog, K.G., Sörbom, D. (1993). Lisrel 8: Structural equation modeling with the simple command language. Scientific Software International.
Johnson, W. H. A. (1999). An integrative taxonomy of intellectual capital:Measuring the stock and flow of intellectual capital components in the firm. International Journal of Technology Management, 18(5),562–575.
Klein, D. A., & Prusak, L. (1994). Charactering intellectual capital, multiclient
program working paper. Boston: Ernst & Young Center for Business Innovation.
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1996). Translating strategy into action- the balanced scorecard. Boston, MA: Harvard
Business School Press.
Kim, W. C., & Mauborgne, R. (2004). Value innovation: The strategic logic of high growth. Harvard Business Review,6, 103-
112.
Kotler, P. (2003). Marketing management: Analysis, planning, implementation and control. Englewood Cliffs, NJ.: Prentice-
Hall.
King, W. R., & Sethi, V.( 1999). An empirical assessment of the organization of transnational information systems. Journal
of Management Information Systems, 15(4), 7-28.
Kline, R. B. (2005). Principles and practice of structural equation modeling (2nd ed.). New York: Guilford Press.
Levine, D. U., & Lezotte, L. W. (1990). Unusually effective schools: A review and analysis of research and practice.
Madison, WI: National Center for Effective Schools Research and Development.
Lovelock, H. C. (1996). Service marketing. New York: Prentice-Hall .
Lynn, B. (1998). Culture and intellect capital management.International. Journal of Technology Management, 18(5) , 47-52.
Leech, L. Nancy, Karen C. Barrett &George A. Morgan (2005). SPSS for Intermediate Statistics: Use and Interpretation (2th
ed.). Lawrence Erlbaum Associates, Publishersl:New Jersey.
Logaj, V., & Trnavcevic, A.(2006). Internal marketing and schools: The slovenian case study. Managing Global Transitions,
4(1), 79-96.
Madaus, G. F., Airasian, P. W., & Kellaghan, T. (1980). School effectiveness: A reassessment of the evidence. New York:
McGraw-Hill.
MaGrath, A. J. (1986). When marketing services, 4Ps are not enough. Business Horizons, 29(3), 45-50.
Marsh, H. W., & Hocevar, D. (1985). Application of confirmatory factor analysis to the study of self-concept: First- and
higher order factor models and their invariance across groups. Psychological Bulletin, 97, 562-582.
Murphy, J., Hallinger, P., & Mesa, R. R. (1985), School effectiveness: Checking progress and assumptions and developing a
role for state and federal government. Teachers college Record, 86(4), 616-641.
Molenaar (1995). Rasch models: Foundations, recent developments, and applications. Springer Science & Business Media,13,
19-95.
Masoulas, V. (1998). Organizational requirements definition for intellectual capital management. International Journal of
Technology Management, 16(1), 126-144.
Morley, L. M., & Rassool, N.(1999). School effectiveness: Fracturing and discourse. London: Farmer.
Nahapiet, J., & Ghoshal, S.(1998). Social capital, intellectual capital, and the organizational advantage. Academy of
Management Review, 23(2), 242-266.
O'Connor, P. J. (1990). The status of marketing in secondary vocational education. ERIC Document Reproduction Service, No.
ED327677.
OECD.(1996). The knowledge-based economy. OECD, Paris.
Oplatka, I. (2002). The emergence of educational market: Lessons from the experiences of Israeli principals. Comparative
Education Review, 46(2), 211-233.
O'Donnell, D., P. O'Regan, B. C., Kennedy, T., & Berkery, G. (2003). Human interaction: The critical source of intangible
value. Journal of Intellectual Capital, 4 (1) ,82-99.
Purkey, S.C., & Smith, M.S. (1983). Effective schools: A review. The Elementary School Journal, 83(4), 427-452.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). Servqual: A multiple-item scale for measuring consumer
perceptions of service qualty. Journal of Retailing, 64, 12-41.
Porter, M. E. (1985). Competitive advantage: Creating sustaining superior performance. New York: The Free Press.
Ping, R. A. (1995). A parsimonious estimating technique for interaction and quadratic latent variables. Journal of
Marketing Research, 32, 336-347.
Porter, M. E. (1996). What is strategy? Harvard Business Review, 74(6),61-78.
Portes, A.(1998). Social capital:Its origins and applications in modern sociology. Annual Review of Sociology, 24, 1-24.
Prahalad, C. K., & Ramaswamy, V. (2004). Co-creation experiences: The next practice in value creation. Journal of
Interactive Marketing, 18(3), 5-14.
Priem, R. L. (2007). A consumer perspective on value creation. Academy of Management Review, 32(1), 219-235.
Putnam, Robert D. (1993). The prosperous community: Social capital and community life. The American Prospect ,13,35- 42.
Roos, G., & Roos, J. (1997). Measuring your company’s intellectual performance. Long Range Planning, 30(3), 413-426.
Roos, J., Roos, G., Dragonetti, N., & Edvinsson, L. (1998). Intellectual capital: Navigation in the new business landscape. New York: New York University.
Reynolds, D., Creemers, B., Stringfield, S., Teddlie, C., &Schaffer, G. (2002). World class schools-international
perspectives on school effectiveness. London:Falmer.
Sobel, M. E. (1982). Asymptotic confidence intervals for indirect effects in structural
equation models. Sociological Methodology . San Francisco : Jossey-Bass, 290-312.
Shostack, G. L. (1984). Designing services that deliver. Harvard Business Review, 62, (1),133-139.
Sheth, J. N., Newman, B. I., & Gross, B. L. (1991). Why we buy what we buy: A theory of consumption values. Journal of
Business Research, 22, 159-170.
Stoll, L., & Fink, D. (1993). Effecting school change: The halton approach. School Effectiveniss and School Improvement, 3(1), 19-41.
Sveiby, K. (1997). The New organizational wealth. Cambridge:Berrett Koehler.
Stähler, P.(2002). Business models as a unit of analysis for strategizing. International Workshop on Business Models.
Lausanne:UNIL.
Shaikh, J. M.(2004). Measuring and reporting of intellectual capital performance analysis. The Journal of American Academy
of Business,4 (2),439-448.
Stewart,T.A. (1991). Brainpower: Intellectual capital is becoming corporate America’s most valuable asset and can be its sharpest competitive weapon, the challenge is to find what you have – and use it. Fortune,7, 44-60.
Stewart, T. A. (1997). Intellectual capital: The new wealth of organizations. New York, NY: Bantam Doubleday Dell
Publishing Group Inc.
Stabell, C. B.,& Fjeldstad, O. D.(1998). Configuring value for competitive advantage: On chains, shops, and networks.
Strategic Management Journal,19, 413-437.
Schumacker, R. E., & Richard G. L. (2004). A beginner's guide to structural equation modeling (2th ed.). Mahwah, NJ:
Lawrence Erlbaum Associates.
Subramaniam, M., & Youndt, M. A. (2005). The influence of intellectual capital on the types of innovative capabilities.
Academy of Management Journal, 48(3),450-463.
SPSS. (2008). SPSS 17. Brief Guide. Chicago: Author.
Sáenz, J., N. Aramburu, & O. Rivera. (2009). Knowledge sharing and innovation performance: A comparison between high-tech
and low-tech companies. Journal of Intellectual Capital, 10 (1),22-36.
Thompson, J. D. (1967). Organizations in action. NewYork:McGraw-Hill.
Torkzadeh, Koufteros, & Pflughoeft (2003). Confirmatory analysis of computer self-efficacy. Structural Equation Modeling.
10(2), 263-275.
Ulrich, D.(1998). Intellectual capital-competence commitment. Sloan Management Review, 39(2), 15-26.
Wood, D.(1997). Toward a theory of stakeholder identification and salience:Defining the principle of who and what really
Counts. Academy of Management Review,22(4),853-856.
Wiig, K. M. (1997). Integrating intellectual capital and knowledge management. Long Range Planning, 30, 399-405.
Wolfendale, S. (2000). Assessing special educational needs. New York, NY: Cassell.
Walter, A., Ritter, T., & Gemüunden, H. G.(2001). Value creation in buyer-seller relationships: Theoretical considerations
empirical result from a supplier’s perspective. Industria Marketing Management, 30(4), 365-377.
Zeithaml, V. A. & Bitner, M. J. (1996). Service marketing. New York: McGraw-Hill.

 
 
 
 
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
:::
無相關著作
 
QR Code
QRCODE