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題名:由顧問介入歷程分析高層領導及組織運作-社會劇碼之後設反映
作者:黃鴻程
作者(外文):Huang Hung-Chen
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:心理學系
指導教授:王思峰
劉兆明
學位類別:博士
出版日期:2007
主題關鍵詞:顧問介入歷程高層領導社會劇碼兄弟關係
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本研究主要是從研究者自身所經歷的組織顧問場域中之組織現象所展開的,是以行動研究取向為基礎的「組織臨床研究」。所要產生的是回到現象場中的重新看見與反思,先從看見場域中的自己開始,進而看清楚場域中的混局,並且試圖建構顧問最前線所實際發生的「場域理論」。在文體方面則嘗試採以「本土俗民語彙」來撰寫,包括故事文體、反映式文體與劇幕邏輯三種不同於一般的論文撰寫方式;而研究方法則將採用「行動歷程」與「認識歷程」的「雙重視野」,再加上與學術對話的「研究歷程」形成「三重前進」。
本研究的架構經歷了「探索」、「理解」與「概念化」三個階段。研究者在個案甲中進行組織現象的探索,主要是深入「顧問介入歷程」與「領導行為」這兩個領域的研究議題,根據其「經驗資料」,分別初步萃取出「顧問介入歷程」的雇主考量兩因素模式,以及「兄弟關係」的年輕華人領導行為模式;接著再進入個案乙、丙進行跨脈絡的研究與理解,同樣是針對「顧問歷程」與「領導行為」的概念進行修正與釐清;最後將實踐經驗概念化,並與既有的領導理論進行對話。
本文是以「劇碼視框」來重新看見組織領導行為,同時也解讀場域中的各種「領導劇碼」及其「劇幕邏輯」!基於對「年輕華人領導者」的領導行為研究,研究者在三個個案中,共同出現的是「兄弟劇碼」;而在「劇碼內」就有三種不同的「兄弟關係」光譜(表面關係、深層關係、負向關係),以及其各自不同的「兄弟劇碼」;同時在「劇碼外」的外延光譜上至少還有其他五齣劇碼,包括「家人劇碼」、「師徒劇碼」、「軍隊劇碼」、「君主劇碼」及「宮廷劇碼」,而這些劇碼間的界線卻是模糊的;因為,劇碼本身即是一個動態歷程,在「並存」的多齣劇碼之間亦有其變遷的能動性,雖然劇碼間有其差異性存在,但其間也有一定程度交雜的連接性,所以劇碼之間也會有並存、交替、消長、衝突…等各種可能。由此可見以「劇碼視框」來看場域中的組織行為,確實有其多元典範、變動快速的後現代特質。
研究者亦在個案中發現,「兄弟關係」與「家長式領導」是組織場域中可能「並存」的兩種領導模式與風格,兩者之間亦有其「衝突」的可能,可以是「調節、取代、階段性、演化…」等各種可能關係。在創業歷程中的「兄弟關係」,是過渡到「家長式領導」的階段性演化過程;而在接班歷程中的「兄弟關係」,則是年輕接班人藉以瓦解上一代「家長式領導」的階段性替代工具;而「兄弟關係」與「家長式領導」的並存,亦有可能成為實現「兩代共治、穩定接班」的一種調節機制。
本研究亦發現,場域中的每一個人背後似乎都有一套寫好的「劇本」,在指導場域中的行為,而這套「劇本」當中也往往會有一些難以突破的部分,就是被限制在某個深層結構當中的「情结」,必須要先看見那本「看不見的劇本」、預見結局,才有可能思考如何「改寫劇本」,自我突破的「走出生命故事」!人總是不斷在行動中學習,在經驗中成長,本研究的目的就是要讓對領導行為有興趣以及對如何成為顧問而介入組織的人,更能了解「場域現象的混局」,只要看得到劇本,就能成為編劇,改變劇本,進而調整場域中的演出,並且改變場域中每一個人的命運。
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